Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

60-dagen niet-goed-geld-terug-garantie

Omdat we vertrouwen in de kwaliteit van CrazyBulk en  klanttevredenheid erg belangrijk vinden, hanteren we een retourbeleid waarin je 60 dagen bedenktijd krijgt. 

Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met CrazyBulk, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via support@crazybulk.com om een retourautorisatie aan te vragen.

Binnen 2 werkdagen ontvang je van ons de retourinstructies. Daarna kun je binnen 60 dagen na ontvangst van je bestelling ongeopende producten in de originele verpakking, samen met de gebruikte producten, retourneren om in aanmerking te komen voor een terugbetaling. We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken.

We vergoeden 100% van de productprijs (exclusief verzendkosten), minus een kleine administratievergoeding van 5% van het orderbedrag. Dit dekt de verwerking, kwaliteitscontrole en administratiekosten die met de retourzending gepaard gaan.

Wil je gebruik maken van onze speciale aanbiedingen met multipacks? Dan kun je CrazyBulk nog steeds volledig RISICO-VRIJ uitproberen gedurende 60 dagen!

Herroepingsrecht voor consumenten in de EU

Als u als consument met woonplaats in de Europese Unie deze overeenkomst aangaat, hebt u het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (die niet de vervoerder is), de goederen fysiek in bezit neemt.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u de elektronische functie ‘Contract herroepen’ te gebruiken die u in de voettekst (onderaan de pagina) van onze website vindt. Klik daar op de link met de tekst: ‘De overeenkomst opzeggen’.

Gevolgen van de herroeping

Indien u deze overeenkomst herroept, zullen wij u alle van u ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere verzendwijze dan de goedkoopste standaardverzending die wij aanbieden). Wij kunnen een bedrag in mindering brengen op de terugbetaling ter compensatie van de waardevermindering van de geleverde goederen, indien deze waardevermindering het gevolg is van onnodige behandeling door u.

Wij zullen de terugbetaling zonder onnodige vertraging verrichten, en uiterlijk:

(a) 14 dagen na de dag waarop wij de geleverde goederen van u hebben teruggekregen, of

(b) (indien eerder) 14 dagen na de dag waarop u het bewijs levert dat u de goederen hebt teruggestuurd, of

(c) indien er geen goederen zijn geleverd, 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw besluit om deze overeenkomst te herroepen.

Retourkosten

Houd er rekening mee dat de consument de directe kosten voor het terugsturen van de goederen moet dragen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

De levering van goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of die duidelijk gepersonaliseerd zijn.

De levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor terugzending en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.